解決策/詳細
この現象は、ダイヤルアップでインターネットに接続している環境で、メールの送受信後に自動的にインターネット接続を切断するように設定している環境で発生します。
Norton AntiVirus2002では、電子メール保護に追加された新機能によって、電子メール送信時のウイルススキャンが可能になりました。
この機能は、メールクライアントが送信したメールメッセージをウイルススキャンするため、電子メールクライアントがメールを送信完了したと判断した時は、
実際にはまだウイルススキャンが行われていて、メールは送信されていません。
このため、メールクライアントが電子メールの送信完了時にインターネット接続を切断すると、電子メールが送信されないため、このメッセージが表示されます。
この現象を回避するには、以下のいずれかの設定変更を行う必要があります。
・ダイヤルアップの自動切断を無効にする。
・電子メール送信時のウイルススキャンを無効にする。
《 ダイヤルアップの自動切断を無効にする 》
電子メールクライアントの設定を変更し、電子メール送信時に自動的にダイアヤルアップ接続を切断するように変更して下さい。
例えばOutlook Expressの場合は、以下の操作で設定を変更する事が出来ます。
1. Outlook Expressを起動する。
2. [ツール]メニューから[オプション]を選択する。
オプションウィンドウが起動します。
3. [接続]タブをクリックし、[送受信が終了したら切断する]からチェックを解除する。
4. [OK]ボタンをクリックする。
《 電子メール送信時のウイルススキャンを無効にする 》
1. Norton AntiVirusメイン画面を起動する。
2. [オプション]ボタンをクリックする。
Norton SystemWorks、Norton Internet Securityをご使用の場合は、[オプション]-[Norton AntiVirus]とク
リックして下さい。
3. 表示されたウィンドウ左側の[電子メール]ボタンをクリックする。
4. [発信電子メールをスキャン]からチェックを解除する。
5. [OK]ボタンをクリックし、オプションウィンドウを閉じる。
6. 全てのウィンドウを閉じる。
文書番号（ID）： 20011212204501947
最終更新日： 08/17/2005
作成日： 12/12/2001
OS: Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Millennium
製品： Norton Internet Security 2002 4.0